Bienvenido a nuestra empresa de servicios de fibra y móvil. Por favor, lea cuidadosamente los términos y condiciones que se detallan a continuación antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.
- Definiciones
En estos términos y condiciones, a menos que se indique lo contrario, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
- «Compañía», «nosotros» o «nuestro/a»: se refiere a nuestra empresa de servicios de fibra y móvil.
- «Cliente», «usted» o «su/s»: se refiere a cualquier persona o entidad que utilice nuestros servicios de fibra y móvil.
- «Servicios»: se refiere a los servicios de fibra y móvil que ofrecemos a través de nuestra empresa.
- Información de la compañía
Nuestra empresa cumple con el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE). La información de nuestra empresa se detalla a continuación:
Nombre de la empresa: Ocean Contact, S.L.U Dirección de la empresa: Avda. Granada, 23 2º Planta of. 5. 30500, Molina de Segura, Murcia. Número de teléfono de la empresa: +34919549954 Dirección de correo electrónico de la empresa: [email protected]
- Descripción de los servicios
Ofrecemos servicios de fibra y móvil a nuestros clientes. Estos servicios incluyen:
- Acceso a Internet de alta velocidad a través de fibra óptica.
- Servicios de telefonía móvil.
- Servicios de televisión digital.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender cualquier parte de los servicios en cualquier momento sin previo aviso.
- Registro del cliente
Para utilizar nuestros servicios, los clientes deben registrarse y proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de su información de registro.
- Pago y facturación
Los clientes son responsables de pagar todas las tarifas y cargos asociados con nuestros servicios. Las tarifas y cargos se detallarán en su factura mensual. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas y cargos en cualquier momento. Si lo hacemos, le notificaremos con al menos treinta (30) días de anticipación.
- Uso aceptable
Los clientes aceptan utilizar nuestros servicios de manera legal y ética. No se permite el uso de nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o inapropiadas. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar los servicios de cualquier cliente que incumpla estos términos y condiciones.
- Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables sobre protección de datos. Los clientes pueden leer nuestra política de privacidad completa en nuestro sitio web.
- Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual en relación con nuestros servicios son propiedad de nuestra empresa. Los clientes no tienen derecho a utilizar, copiar o distribuir nuestros servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Cancelación de pedidos
Los clientes pueden cancelar su pedido antes de la instalación de los servicios contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Si el cliente desea cancelar el pedido después de la instalación de los servicios, deberá cumplir con los términos y condiciones del contrato de servicio. El cliente será responsable de todos los cargos asociados con la cancelación del pedido después de la instalación de los servicios.
- Devolución y Reembolso
Si los servicios no cumplen con los términos y condiciones del contrato de servicio o presentan fallas técnicas, los clientes pueden solicitar una devolución y reembolso dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la instalación de los servicios. Para solicitar una devolución y reembolso, el cliente debe contactar nuestro servicio de atención al cliente. Nuestra compañía revisará la solicitud y determinará si es elegible para una devolución y reembolso.
En caso de ser elegible, la devolución y reembolso se realizará dentro de los siguientes 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud de devolución y reembolso no cumple con los términos y condiciones del contrato de servicio, nuestro servicio de atención al cliente explicará los motivos y los siguientes pasos.
Esperamos que esta información sea útil. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
